AI 기반 공공서비스 확대, 정부는 어디까지 준비됐나?
2025년 현재, 인공지능(AI)은 단순한 민간 산업을 넘어 공공서비스 영역으로 빠르게 확장되고 있습니다. 행정, 교육, 복지, 치안 등 우리 생활과 밀접한 공공 분야에서 AI가 적용되기 시작하면서, 정부의 준비 현황과 정책 방향에 대한 관심이 높아지고 있습니다.이번 글에서는 AI 기반 공공서비스가 실제로 어디까지 확대되고 있는지, 정부가 이를 위해 어떠한 인프라와 정책을 준비하고 있는지, 그리고 국민이 체감할 수 있는 변화는 무엇인지 구체적으로 정리해 보았습니다.1. AI 행정 서비스: 민원 처리부터 문서 자동화까지정부는 2024년부터 ‘AI 민원처리 시스템’을 시범 도입하여, 행정 업무에 AI 기술을 본격 적용하기 시작했습니다. 대표적으로 ‘정부 24’, ‘국민신문고’, ‘고용복지플러스센터’ 등에서 ..
2025. 6. 24.
