디지털 기술이 사회 전반에 빠르게 확산되면서, 정보격차로 인한 사회적 소외가 심각한 문제로 대두되고 있습니다. 특히 고령층, 장애인, 저소득층, 농어촌 거주자 등은 디지털 서비스에 접근하거나 활용하는 데 어려움을 겪고 있는 대표적인 디지털 정보취약계층입니다.
이에 따라 정부는 2025년을 맞아 디지털 포용 사회 실현을 위한 다각적인 정책을 추진 중입니다. 이 글에서는 2025년 기준 디지털 정보취약계층을 위한 주요 정책, 지원 내용, 활용 방법을 분야별로 정리해 소개합니다.
1. 디지털 배움터 확대 및 맞춤형 교육 강화
2025년부터는 전국의 읍·면·동 단위까지 ‘디지털 배움터’가 본격 확대됩니다. 기존에는 도시 중심으로 운영되던 디지털 배움터를 지방과 농산어촌까지 확장해 누구나 가까운 곳에서 디지털 기초 교육을 받을 수 있도록 하고 있습니다.
- 교육 대상: 고령자, 장애인, 저소득층, 농어촌 주민 등
- 교육 내용: 스마트폰 활용, 키오스크 사용법, 공공앱 활용법, 금융앱 보안 등
- 운영 방식: 지역 주민센터, 복지관, 마을회관 등을 활용한 순회 교육
특히 2025년에는 ‘찾아가는 디지털 교육 서비스’도 강화되어, 집에서 이동이 어려운 노인이나 장애인 가구를 대상으로 방문 교육도 실시할 예정입니다.
2. 정보취약계층 전용 기기 및 통신비 지원 확대
디지털 기기 구매 부담을 덜기 위해 정부는 정보취약계층 대상 스마트 기기 보급 사업을 계속 확대하고 있습니다. 2025년부터는 태블릿, 노트북뿐만 아니라 음성 인식 AI기기, 보이스북, 점자태블릿 등도 대상에 포함됩니다.
- 지원 대상: 기초생활수급자, 차상위 계층, 장애인, 70세 이상 고령자
- 지원 내용: 디지털 기기 무상 대여 또는 구입비 일부 지원
- 통신비: 월 1만~2만 원 범위의 데이터요금 할인 또는 무상 제공
또한 디지털 접근성 향상을 위해 통신사들과의 협약을 통해 ‘정보취약계층 전용 요금제’도 신설될 예정입니다.
3. 디지털 포용 서비스와 상담센터 전국 확대
단순한 교육과 기기 지원을 넘어, 디지털 서비스에 실질적으로 접근하고 활용할 수 있도록 돕는 상담 및 체험 기반 지원 정책도 강화되고 있습니다.
- 디지털 안내 도우미: 공공기관, 은행, 병원 등에 상주하며 키오스크·앱 이용 돕는 인력
- 디지털 상담센터: 시·군·구별로 설치되어, 개인정보보호, 스미싱 대응, 공공앱 설치 등 실시간 지원
- 디지털 체험버스: 농촌이나 섬 지역을 순회하며 AI/IoT 기기 체험 및 상담 제공
이외에도, 고령층이 자주 이용하는 의료, 금융, 행정 서비스를 중심으로 UX 개선 및 쉬운 모드(고대비, 큰 글씨 등) 제공이 의무화되며, 민간 기업도 이에 동참하고 있습니다.
결론: 디지털 포용은 ‘기술이 아닌 사람 중심’으로
2025년의 디지털 사회는 단순한 기술 도입을 넘어, 모든 국민이 소외되지 않고 디지털 혜택을 누리는 포용적 사회로 나아가는 전환점에 있습니다. 특히 디지털 정보취약계층을 위한 정부의 정책은, 그들이 더 이상 정보 불평등에 노출되지 않고 삶의 질을 향상할 수 있도록 실질적인 도움을 주고 있습니다.
우리 모두의 디지털 시민권을 위한 여정은 지금부터 시작입니다. 자신이나 주변에 디지털 사용이 어려운 분이 있다면, 오늘 소개한 지원 정책을 꼭 안내해 주세요. 누구도 소외되지 않는 디지털 대한민국, 함께 만들어갈 수 있습니다.